FAQ - Häufig gestellte Fragen unserer Kunden

Wie hoch sind die Versandkosten?

Hier finden Sie die Versandkosten für Geschäftskunden.

Hier finden Sie die Versandkosten für Privatkunden.

Versandkostenberechnung bei Teillieferungen:

Geschäftskunden
Da die Versandkosten bei Geschäftskunden prozentual berechnet werden, wird bei Teillieferungen stets der anteilige Prozentsatz abgerechnet. Sie zahlen somit in Summe für alle Teillieferungen genauso hohe Versandkosten, wie bei einer Komplettlieferung.

Privatkunden
Bei einer Teillieferung für Privatkunden wird der komplette Versandkostenanteil mit der ersten Lieferung in Rechnung gestellt. Nachfolgende Teillieferungen werden ohne zusätzliche Berechnung der Versandkosten versendet.

Funktioniert Ihr Versprechen „Heute bestellt – morgen geliefert“ wirklich?

Dank einer umfangreichen Lagerhaltung sind fast alle Produkte aus unserem Online-Shop (in Deutschland) innerhalb eines Werktages lieferbar. Sollte einmal ein Produkt nicht direkt lieferbar sein, zeigt Ihnen unser Online-Shop die Lieferzeit direkt an.

Wie funktioniert die Anlieferung?

Wir liefern bequem und sicher direkt in Ihr Büro oder gerne auch an eine andere Lieferadresse. Gewöhnlich sind all unsere Produkte auf Lager und innerhalb eines Werktages (in Deutschland) oder zum Wunschtermin (montags - freitags) lieferbar. Kleine bis mittelgroße Produkte (bis ca. 30 kg) werden mit dem Paketdienst trans-o-flex versendet, größere Möbelstücke verschicken wir mit einer speziellen Möbelspedition ebenfalls innerhalb eines Werktages oder zu Ihrem Wunschliefertermin. Gerne teilen wir Ihnen auf Anfrage mit, um welche Produkte es sich hierbei handelt.

Lieferung von sperrigen Möbeln mit der Möbelspedition:
Wenn Sie bei Bestellung größerer Möbelstücke keinen speziellen Liefertermin angegeben haben, ruft Sie unser Möbelspediteur unter der angegebenen Kontaktnummer an, um einen Liefertermin mit Ihnen abzustimmen. Ein 2-Mann-Team liefert die Ware dann direkt an den Bestimmungsort und entsorgt - soweit von Ihnen gewünscht - auch das Verpackungsmaterial. Bitte geben Sie unserem Logistikpartner in diesem Fall einen kurzen Hinweis.

Was bedeutet Teil- und Komplettlieferung?

Teillieferung:
Schnellstmögliche Lieferung der sofort verfügbaren Artikel. Produkte mit Lieferverzögerung werden ohne Mehrkosten in Teillieferungen nachgeschickt.

Komplettlieferung:
Nur eine einzige Lieferung aller bestellten Produkte zusammen. Gegebenenfalls mit späterem Versandtermin, wenn einzelne Artikel Lieferverzögerungen haben.

Liefert Cairo auch an DHL-Packstationen?

Eine Lieferung an DHL-Packstationen ist nicht möglich, da wir uns wegen des Lieferversprechens "heute bestellt – morgen geliefert" und der Größe unserer Produkte für andere Logistikpartner entschieden haben.

Liefert Cairo auch ins Ausland?

In unserem Online-Shop können Sie Bestellungen für die folgenden Länder aufgeben:

Deutschland, Belgien, Dänemark, Frankreich, Luxemburg, Niederlande, Österreich, Polen, Tschechische Republik, Ungarn, Finnland, Italien, Portugal, Schweden, Spanien, Vereinigtes Königreich.

Für weitere Länder prüfen wir die Versandmöglichkeiten und –kosten gerne auf Anfrage.

Hier finden Sie die Versandkosten für Geschäftskunden.

Hier finden Sie die Versandkosten für Privatkunden.

Kann ich meine Bestellung selbst bei Cairo abholen?

Eine Selbstabholung durch Sie oder einen von Ihnen beauftragten Spediteur ist problemlos möglich. Geben Sie hierzu Ihre Bestellung auf gewohntem Wege auf und lassen Sie uns eine Nachricht zukommen, in der Sie uns mitteilen, dass die Ware durch Sie oder Ihren Spediteur abgeholt wird.

Wir stellen Ihnen die Produkte dann gerne ab dem nächsten Arbeitstag zur Selbstabholung an unserem Lager in Groß-Umstadt bereit.

Was geschieht, wenn niemand bei der Anlieferung vor Ort ist?

Im Normalfall erhalten Sie eine Benachrichtigung über den erfolglosen Zustellversuch in Ihren Briefkasten. In Einzelfällen (wenn es die größe und Anzahl der Pakete zulässt) wird auch versucht, bei umliegenden Nachbarn zuzustellen.

Im Regelfall findet eine erneute Zustellung am nächsten Arbeitstag statt.

Wenn Sie Angaben zu Ihrer Erreichbarkeit haben oder uns eine alternative Zustelladresse (beispielsweise im Büro oder bei Nachbarn) nennen können, freuen wir uns über eine Mitteilung und versuchen, die Sendung umzuleiten.

• 24-Stunden-Hotline: +49 6078 758 500

• E-Mail: cairo@cairo.de

Kontaktformular

Kann ich die Möbel durch Cairo aufbauen lassen?

Wenn Sie Ihre bestellten Möbel nicht selbst aufbauen möchten, veranlassen wir für Sie den Aufbau und die Montage. Ein Angebot geben wir Ihnen gerne telefonisch unter +49 6078-758 500 oder unter cairo@cairo.de im Zusammenhang mit Ihren Bestellwünschen.