Zeit vergeht. Stil bleibt.
30 Jahre Cairo und die Treue zum Schönen
Der Cairo Vorstand hat sich erneut mit ganz besonderen Kunden des Unternehmens zum 30-jährigen Jubiläum getroffen – Kunden, die zu den allersten Käufern nach Gründung 1995 gehören und noch immer als aktive Kunden bei uns bestellen. Das besondere beim dritten Treffen in der Reihe: Karin und Kurt Dyck kamen zu uns – in den Cairo Designstore Frankfurt. Für die beiden ein häufig beschrittener Weg – denn sie gehören zu den besten Stammkunden des Frankfurter Geschäfts.
Doch von Anfang an: 1995 war das Frankfurter Ehepaar Empfänger des ersten Cairo Designkatalogs. In unseren Verteiler kamen sie mit dem Designstudio Dyck, mit dem sich Kurt Dyck nach einer spannenden Zeit in großen internationalen Werbeagenturen selbständig gemacht hat. Und es kam zu einer spontanen Bestellung – denn die zweistellige Kundennummer verrät uns, dass die beiden zu den ersten 50 Kunden des Unternehmens zählen. Was genau die erste Bestellung war, lässt sich nicht mehr identifizieren – weder in unseren Geschäftsaufzeichnungen noch in der Erinnerung des Ehepaars. Klar ist nur, dass Karin Dyck damals angefixt war von modernem Design und manch ein Produkt bis zum italienischen Hersteller verfolgte, um es kaufen zu können.
Über die Jahre wurden dann langlebige Klassiker wie die Alu-Chair Besucherstühle von Charles und Ray Eames, Ptolomeo Büchersäulen oder diverse Kartell-Produkte aus dem Cairo Katalog gekauft. Doch mit Start des Cairo Designstores in der Frankfurter Innenstadt im Jahr 2007 wurden alle Käufe vor Ort mit dem Team besprochen und die Produkte in der Ausstellung inspiziert. Auch wenn die beiden aus dem Frankfurter Stadtteil Sachsenhausen mittlerweile in das regionale Umfeld gezogen sind, führt sie ihr Weg vor allem zum Besuch des Fitnessstudios regelmäßig in die Main-Metropole. Und dann lohnt der Abstecher in die Große Eschenheimer Str. 9 häufig. Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter und die Dycks kennen sich persönlich – und deshalb grüßt man sich auch herzlich, wenn sich Kunden und Verkaufsberater einmal bei der Fahrradtour im Langener Wald treffen.
Von der Beratung ist Karin Dyck begeistert – aber die Begeisterung ist gegenseitig: Das Frankfurter Team freut sich über jeden Besuch und weiß Kunden zu schätzen, die das Sortiment von Cairo so aufmerksam beobachten und sich mit Leidenschaft dafür interessieren. Karin Dyck schaut sich jeden Cairo Designkatalog vor allem in Hinblick auf Neuheiten an und kommt über die Produkte ins Schwärmen. Ihr größtes Problem: Weil die langlebigen Produkte auch noch nach Jahrzehnten gefallen, ist in Wohnung und Büro kaum Platz für Neuheiten. Deshalb wird auch einmal fachkundig die Diele einer Cousine geplant und mit Cairo Produkten wie dem Hochstapler oder LED-Lichterketten zum Blickfang gemacht. Letztere Artikel waren die letzten Käufe im Jubiläumsjahr, die von Cairo direkt zu der Verwandten geliefert wurden.
Das Platzproblem zu Hause wird auch noch durch die Orientierung auf Nachhaltigkeit vergrößert, die beide leben. Selbstverständlich wird eine Kartell-LED Tischleuchte, die sich nach Jahren nicht mehr richtig laden lässt, mit ins Geschäft gebracht. Vor einem möglichen Neukauf soll erst einmal geprüft werden, ob sich nicht eine Reparatur lohnt. Und der Service im Cairo Designstore, zu dem sowohl Bestellungen zur Abholung wie die Rücknahme von Produkten egal aus welchem Grund gehören, wird besonders gelobt.
Wir bedanken uns für die einzigartige Kundenbeziehung mit einem Gutschein – und dies hat vor allem Karin Dyck in sich reinhören lassen, welcher Wunsch jetzt doch erfüllt werden kann. Das Ergebnis: Sie haben sich für eine Asteria Deckenleuchte entschieden, zu deren Kauf der besondere Treuebonus eingelöst wird.