24 Std. Bestellhotline: 01805 600555 (Festnetz: 0,14 €/Min.; Mobilfunk: max. 0,42 €/Min.)

Häufige Fragen

Die am häufigsten gestellten Fragen im Überblick:

Wie sicher ist die Übertragung der Daten im Internet?

Für die Übertragung Ihrer persönlichen Daten wie Kreditkartennummer, verwenden wir die sogenannte SSL-Verschlüsselung. Somit wird gewährleistet, dass keine dieser Daten von Unbefugten gelesen werden können.

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Wie schnell kann CAIRO liefern?

In der Regel kann CAIRO alle aktuellen Internet- und Katalogprodukte sofort ab Lager liefern. Aufträge, die bis spätestens 16:30 Uhr vollständig bei uns eingehen, können noch am selben Tag zum Versand gebracht werden und treffen am folgenden Werktag bei Ihnen ein (Bonität und Warenverfügbarkeit vorausgesetzt).

Sollte ein Produkt ausnahmsweise (auf Grund besonders hoher Nachfrage oder zeitweiser Lieferschwierigkeiten) nicht verfügbar sein, wird Ihnen dies im Warenkorb direkt angezeigt. Den voraussichtlichen Liefertermin für diese Produkte teilen wir Ihnen auf Anfrage gerne telefonisch oder per Email mit.

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Warum soll ich mich bei CAIRO registrieren?

So ersparen Sie sich bei zukünftigen Bestellungen die Eingabe Ihrer Rechnungs- und Lieferanschrift.  Mit Ihrer Registrierung und Ihrem persönlichem Passwort erhalten Sie unter „mein CAIRO“ den direkten Online-Zugang zu Ihren Auftrags- und Adressdaten.

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Wie kann ich den CAIRO Katalog bestellen?

Am schnellsten geht’s wenn Sie Ihr kostenloses Katalog-Abo direkt Online bestellen. Nutzen Sie hierfür auf unserer Homepage den Link „Katalog“; Adressinformationen eintragen und mit einem Klick auf „Katalog bestellen“ abschicken. Ihren persönlichen CAIRO Katalog sollten Sie in max. 1-2 Tagen in Ihrem Briefkasten vorfinden.

Als CAIRO Kunde erhalten Sie den aktuellen CAIRO Katalog jeweils automatisch zugestellt.

Selbstverständlich stellen wir auf Wunsch den Versand Ihres kostenlosen Katalog-Abos ein. Übermitteln Sie uns dafür bitte Ihre Kundennummer, welche sich unmittelbar über dem Adressfeld auf der Rückseite des Kataloges befindet.

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Wie hoch sind die Versandkosten?

Ab einem Bestellwert von netto € 1.500,-- liefert CAIRO grundsätzlich porto- und frachtfrei!

Bis zu einem Bestellwert von netto € 1.500.-- berechnen wir für umweltbewusste Verpackung, Transportkosten und Versicherung 6,9% des Netto-Warenwertes, mindestens jedoch € 7,50.

Diese Konditionen gelten nur innerhalb der Bundesrepublik Deutschland.

Versandkosten und Lieferzeiten ins Ausland klären wir gerne auf Anfrage.

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Wie kann ich Produkte zurückschicken?

Manchmal gefallen Artikel nicht oder sind anders als erwartet. Selbstverständlich können Sie solche Artikel binnen 20 Tagen zurück geben. Dennoch möchten wir Sie bitten, Ihre Artikel sorgsam auszuwählen, denn Retouren bedeuten hohe Kosten für unser Unternehmen.

Sollten Sie mit einer Lieferung nicht zufrieden sein, rufen Sie uns einfach an. Wir veranlassen dann sofort dem Umtausch oder die Rücknahme mit Gutschrift.

Wichtig: Alle Artikel müssen in der Originalverpackung, unbenutzt und ohne Gebrauchsspuren an uns zurückgehen. Verpackung deshalb bis zur endgültigen Kaufentscheidung aufbewahren. Im Falle der Verschlechterung der Artikel aufgrund Benutzung oder Beschädigung behält sich CAIRO die Geltendmachung von Wertersatz vor.

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Wie kann ich bei CAIRO bezahlen?

Bei Ihrer Online-Bestellung können Sie zwischen den folgenden Zahlungsarten wählen:

>> Zahlung per Kreditkarte

AMERICAN EXPRESS

VISA-CARD

EUROCARD/MASTERCARD

>> Zahlung per Rechnung

      Zahlbar innerhalb von 20 Tagen netto

 

>> Zahlung bei Anlieferung

      Bar- oder Scheck-Nachnahme

 

Bitte wählen Sie im Bestellprozess Ihre gewünschte Zahlungsart. CAIRO behält sich vor, eine davon abweichende Zahlungsweise zu erbitten.

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Wie weiß ich ob meine Produkte lieferbar sind?

Dank der langjährigen Erfahrung unserer Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen in Einkauf und mit der Unterstützung ausgeklügelter Dispositionssysteme ist CAIRO in der Lage mehr als 95% aller Aufträge innerhalb 24 Stunden an ihren Bestimmungsort zuzustellen.

Sollte ausnahmsweise ein Artikel aufgrund besonders starker Nachfrage oder zeitweiser Lieferschwierigkeiten nicht vorrätig sein, erhalten Sie bei Ihrer Online-Bestellung bereits im Warenkorb diesen Umstand mitgeteilt. Für daraus entstehende Lieferzeiten bitten wir um Ihr Verständnis.

Den voraussichtlichen Liefertermin für betroffene Artikel nennen wir Ihnen auf Anfrage gerne telefonisch oder per Email.

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Notwendige Browsereinstellungen

Um eine korrekte Darstellung und Funktionalität für den CAIRO Online-Shop zu gewährleisten, benötigen Sie die Browserversionen Internet Explorer ab Version 6 beziehungsweise Firefox ab Version 1.5. Für eine optimale Seitenansicht, sollten Sie den Browser so einstellen, dass Java und JavaScript aktiviert sind. Damit Sie Produkte in den Warenkorb legen können, muss die Funktion "Cookies akzeptieren" ausgewählt sein.

Cookie-Einstellungen

Im Folgenden finden Sie einige Tipps zur Einstellung der momentan gängigsten Browser für die Cookie-Nutzung. Weitere Hinweise finden Sie in Ihrem Software-Handbuch oder auf der Website des Browser-Herstellers.

Internet Explorer 6.0

  • Klicken Sie in der oberen Menüleiste auf die Funktion "Extras".
  • Wählen Sie aus dem Untermenü "Internet-Optionen" aus und anschließend den Punkt "Datenschutz".
  • Setzen Sie den Schieber auf Medium. Bestätigen Sie am Ende mit OK.

Wenn Sie das Schreiben von Cookies nur für bestimmte Webseiten, in diesem Fall für den CAIRO Online-Shop zulassen wollen, gehen Sie folgendermaßen vor:

  • Wählen Sie aus der oberen Menüleiste die Funktion "Extras"
  • Klicken Sie im sich öffnenden Menü auf "Internet-Optionen" und gehen anschließend zum Punkt "Datenschutz".
  • Lassen Sie den Schieber im Datenschutz-Menü wie er ist und klicken Sie in der unteren Sektion "websites" auf den Button "bearbeiten".
  • Geben Sie anschließend http://www.cairo.de ein und wählen Sie die Option "zulassen". Anschließend bitte wieder mit OK bestätigen.

Internet Explorer 7.0

  • Klicken Sie in der oberen Menüleiste auf die Funktion "Extras"
  • Wählen Sie aus dem Untermenü "Internet-Optionen" aus und anschließend den Punkt "Datenschutz".
  • Setzen Sie den Schieber auf Medium. Bestätigen Sie am Ende mit OK.

Wenn Sie das Schreiben von Cookies nur für bestimmte Webseiten, in diesem Fall für den CAIRO Online-Shop zulassen wollen, gehen Sie folgendermaßen vor:

  • Wählen Sie aus der oberen Menüleiste die Funktion "Extras".
  • Klicken Sie im sich öffnenden Menü auf "Internet-Optionen" und gehen anschließend zum Punkt "Datenschutz".
  • Lassen Sie den Schieber im Datenschutz-Menü wie er ist und klicken Sie in der unteren Sektion "sites".
  • Geben Sie anschließend in der Zeile Adresse der Webseite: http://www.cairo.de ein und wählen Sie die Option "zulassen". Anschließend bitte wieder mit OK bestätigen.

Firefox 2.0 für Windows

  • Klicken Sie in der oberen Menüleiste auf die Funktion "Extras".
  • Wählen Sie aus dem Untermenü "Einstellungen" aus und anschließend den Punkt "Datenschutz".
  • Hier sollte die Option "Cookies akzeptieren" aktiviert sein oder für einen restriktiven Einsatz von Cookies kann durch Klick auf "Ausnahmen" die Webadresse http://www.cairo.de eingetragen sein.
  • Weiterhin sollte man unter der Registrierkarte "Inhalt" die Optionen Grafik laden, JavaScript und Java aktivieren.
  • Im Regelfall kann der Zugriff auf den Webshop über Firefox auch ohne die oben erwähnten Einstellungen problemlos durchgeführt werden.
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Warum Sie CAIRO lieben werden